Excluir conta

Última atualização: 2026-07-20

Excluir sua conta do SpeakRight

Você pode excluir sua conta do SpeakRight e tudo o que está armazenado com ela a qualquer momento. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Opção 1 — excluir você mesmo no app

  1. Abra o SpeakRight e vá em Configurações.
  2. Toque em Excluir conta.
  3. Confirme na janela de diálogo.

Sua conta é removida imediatamente.

Opção 2 — pedir por e-mail

Se você não consegue mais entrar — por exemplo, perdeu o acesso à sua conta Google ou Apple, ou usava o SpeakRight sem conta — escreva para support@getspeakright.com a partir do endereço com que você entrava, com o assunto “Excluir minha conta”.

Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.

Se você usava o SpeakRight sem conta (“Continuar como convidado”), essa conta não está vinculada a nenhum identificador pessoal, então não conseguimos localizá-la a partir de um e-mail. Exclua-a pelo app enquanto ele ainda estiver instalado, usando a Opção 1. Contas anônimas inativas por 90 dias são excluídas automaticamente.

O que é excluído

  • Sua conta e os identificadores de login (endereço de e-mail, nome de exibição, URL da foto de perfil).
  • Todas as gravações de voz feitas nos exercícios e suas transcrições.
  • Todo o feedback gerado por IA: notas de pronúncia, erros destacados, correções, histórico de conversas.
  • As configurações do seu perfil: nível, sotaque, temas escolhidos, lembretes.
  • O registro da sua assinatura no nosso backend.
  • Os eventos de análise e diagnóstico vinculados à sua conta, que pedimos ao PostHog para excluir em seu nome.

O que não é excluído, e por quê

  • A assinatura em si. As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, não por nós. Excluir sua conta do SpeakRight não cancela uma assinatura ativa nem gera reembolso — cancele-a primeiro nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play. Veja como na Apple e no Google.
  • Dados de análise anônimos coletados antes de você entrar. Esses eventos não estão associados à sua conta e não podem ser relacionados a você, então não há o que excluir por pessoa. Eles expiram conforme o período de retenção do PostHog.
  • Registros que somos legalmente obrigados a manter, como os registros de pagamento e fiscais guardados pelas lojas de aplicativos.

Prazos

A exclusão pelo app tem efeito imediato. Backups e sistemas associados terminam a limpeza em até 30 dias.

Dúvidas

Escreva para support@getspeakright.com. Nossa Política de Privacidade completa explica o que coletamos e por quê.