Удаление аккаунта

Обновлено: 2026-07-20

Удаление аккаунта SpeakRight

Вы можете в любой момент удалить аккаунт SpeakRight вместе со всеми данными. Удаление необратимо.

Способ 1 — удалить самостоятельно в приложении

  1. Откройте SpeakRight и перейдите в Настройки.
  2. Нажмите Удалить аккаунт.
  3. Подтвердите в диалоге.

Аккаунт удаляется сразу.

Способ 2 — попросить нас по почте

Если вы больше не можете войти — например, потеряли доступ к аккаунту Google или Apple, — напишите на support@getspeakright.com с того адреса, под которым входили, с темой «Удалить мой аккаунт».

Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней и завершаем удаление в течение 30 дней.

Если вы пользовались SpeakRight без аккаунта («Продолжить как гость»), такой аккаунт не связан ни с одним персональным идентификатором, поэтому найти его по адресу почты мы не сможем. Удалите его из приложения, пока оно ещё установлено, способом 1. Анонимные аккаунты, неактивные 90 дней, удаляются автоматически.

Что удаляется

  • Аккаунт и идентификаторы входа: адрес электронной почты, отображаемое имя, ссылка на аватар.
  • Все аудиозаписи, сделанные в упражнениях, и их транскрипции.
  • Весь сгенерированный ИИ фидбек: оценки произношения, подсветка ошибок, исправления, история диалогов.
  • Настройки профиля: уровень, акцент, выбранные темы, напоминания.
  • Запись о подписке в нашей базе.
  • Аналитические и диагностические события, связанные с вашим аккаунтом, — мы отправляем в PostHog запрос на их удаление от вашего имени.

Что не удаляется и почему

  • Сама подписка. Подписки списывает Apple или Google, а не мы. Удаление аккаунта SpeakRight не отменяет активную подписку и не возвращает деньги — сначала отмените её в настройках подписок App Store или Google Play. Инструкции: Apple, Google.
  • Анонимная аналитика, собранная до входа в аккаунт. Эти события не связаны с вашим аккаунтом, и сопоставить их с вами невозможно, поэтому удалять по конкретному человеку нечего. Они пропадают по истечении срока хранения в PostHog.
  • Записи, которые мы обязаны хранить по закону — например, платёжные и налоговые данные на стороне магазинов приложений.

Сроки

Удаление из приложения действует немедленно. Резервные копии и смежные системы дочищаются в течение 30 дней.

Вопросы

Пишите на support@getspeakright.com. Полная Политика конфиденциальности объясняет, что мы собираем и зачем.