Eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta de SpeakRight

Puedes eliminar tu cuenta de SpeakRight y todo lo que guardamos con ella en cualquier momento. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Opción 1 — eliminarla tú mismo en la app

1. Abre SpeakRight y ve a Ajustes.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Confirma en el diálogo.

Tu cuenta se elimina de inmediato.

Opción 2 — pedírnoslo por correo

Si ya no puedes iniciar sesión —por ejemplo, perdiste el acceso a tu cuenta de Google o Apple—, escribe a support@getspeakright.com desde la dirección con la que iniciaste sesión, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Respondemos en 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.

Si usaste SpeakRight sin cuenta (“Continuar como invitado”), esa cuenta no está vinculada a ningún identificador personal, así que no podemos localizarla a partir de un correo. Elimínala desde la app mientras la tengas instalada, con la opción 1. Las cuentas anónimas inactivas durante 90 días se eliminan automáticamente.

Qué se elimina

• Tu cuenta y los identificadores de inicio de sesión: dirección de correo, nombre visible, URL de la foto de perfil.
• Todas las grabaciones de voz de los ejercicios y sus transcripciones.
• Todo el feedback generado por IA: puntuaciones de pronunciación, errores marcados, correcciones, historial de conversaciones.
• Los ajustes de tu perfil: nivel, acento, temas elegidos, recordatorios.
• El registro de tu suscripción en nuestro backend.
• Los eventos de analítica y diagnóstico vinculados a tu cuenta: pedimos a PostHog que los elimine en tu nombre.

Qué no se elimina, y por qué

• La suscripción en sí. Las suscripciones las cobra Apple o Google, no nosotros. Eliminar tu cuenta de SpeakRight no cancela una suscripción activa ni genera un reembolso: cancélala primero en los ajustes de suscripciones de la App Store o Google Play. Consulta Apple y Google.
• La analítica anónima registrada antes de iniciar sesión. Esos eventos no están asociados a tu cuenta y no se pueden relacionar contigo, así que no hay nada que eliminar por persona. Desaparecen al vencer el periodo de retención de PostHog.
• Los registros que estamos obligados a conservar por ley, como los datos de pago e impuestos que guardan las tiendas de aplicaciones.

Plazos

La eliminación desde la app surte efecto de inmediato. Las copias de seguridad y los sistemas asociados terminan de purgarse en un plazo de 30 días.

Dudas

Escríbenos a support@getspeakright.com. Nuestra Política de Privacidad completa explica qué recopilamos y por qué.