นโยบายความเป็นส่วนตัว

เอกสารนี้เป็นคำแปลจากต้นฉบับภาษาอังกฤษ หากมีข้อความใดขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

เราคือใคร

SpeakRight (“เรา”) เป็นแอปพลิเคชันบนมือถือที่ช่วยให้ผู้ใช้ฝึกพูดภาษาอังกฤษพร้อมรับฟีดแบ็กที่ขับเคลื่อนด้วย AI นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเรารวบรวมข้อมูลใดบ้างเมื่อท่านใช้แอปบนมือถือของ SpeakRight (iOS และ Android) และเว็บไซต์นี้ เหตุใดเราจึงรวบรวมข้อมูลดังกล่าว และเราจัดการข้อมูลนั้นอย่างไร

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราที่ support@getspeakright.com

ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลบัญชี

เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ SpeakRight เราจะได้รับตัวระบุจำนวนเล็กน้อยจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบที่ท่านเลือก:

• Google Sign-In หรือ Sign in with Apple — ที่อยู่อีเมล ชื่อที่แสดง และ URL ของรูปโปรไฟล์ (หากมี)

เราจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้เพื่อระบุบัญชีของท่าน ซิงค์ความคืบหน้าของท่านระหว่างอุปกรณ์ และส่งอีเมลเกี่ยวกับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือการสมัครสมาชิกของท่าน

ท่านจะใช้ SpeakRight โดยไม่มีบัญชีก็ได้ (“ใช้งานต่อแบบผู้เยี่ยมชม”) ในโหมดดังกล่าว เราจะสร้างบัญชีนิรนามบนแบ็กเอนด์ของเราซึ่งไม่เชื่อมโยงกับตัวระบุตัวบุคคลใด ๆ — เราไม่รวบรวมชื่อ อีเมล หรือรูปโปรไฟล์ของท่าน แบบฝึกหัดของท่านยังคงทำงานผ่านบริการคลาวด์ของเรา ดังนั้นไฟล์อัดเสียง คำถอดเสียง และฟีดแบ็กที่สร้างโดย AI ของท่านจะถูกประมวลผลและจัดเก็บบนแบ็กเอนด์ของเราภายใต้บัญชีนิรนามนั้น ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างทุกประการ เนื่องจากบัญชีนิรนามไม่ได้ผูกกับตัวระบุการเข้าสู่ระบบใด ๆ ความคืบหน้าของท่านจึงไม่อาจกู้คืนได้หากท่านถอนการติดตั้งแอปหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

ไฟล์อัดเสียงและข้อมูลแบบฝึกหัด

SpeakRight สร้างขึ้นโดยมีแกนหลักคือการอัดเสียงการพูดภาษาอังกฤษของท่านและการให้ฟีดแบ็กเกี่ยวกับการพูดนั้น เมื่อท่านทำแบบฝึกหัดเสร็จ เรารวบรวมสิ่งต่อไปนี้:

• ไฟล์อัดเสียงของคำตอบที่ท่านพูด
• คำถอดเสียงของไฟล์อัดเสียงนั้น
• ฟีดแบ็กที่สร้างโดย AI (คะแนนการออกเสียง การไฮไลต์ข้อผิดพลาด คำแก้ไขที่แนะนำ คำตอบในบทสนทนาจากติวเตอร์ AI)
• ข้อมูลเมตา: ท่านทำแบบฝึกหัดใด เมื่อใด สำเนียงที่ท่านเลือก ระดับทักษะของท่าน หัวข้อที่ท่านเลือก

ข้อมูลเหล่านี้ผูกกับบัญชีผู้ใช้ของท่านและใช้เพื่อ:

• ขับเคลื่อนฟีดแบ็กของแบบฝึกหัดที่ท่านเห็นทันทีหลังการอัดเสียง
• สร้างการฝึกคำที่ท่านออกเสียงผิด (คำที่ท่านสะดุดบ่อยที่สุด)
• แสดงประวัติความคืบหน้าของท่าน

ข้อมูลการสมัครสมาชิก

หากท่านเริ่มการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน การเรียกเก็บเงินจะดำเนินการโดย Apple (App Store) หรือ Google (Google Play) เราไม่เห็น ไม่จัดเก็บ และไม่มีสิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินหรือยอดเงินที่ท่านซื้อ เราใช้ RevenueCat เพื่อรับสถานะการสมัครสมาชิก (ใช้งานอยู่ หมดอายุ อยู่ในช่วงทดลองใช้) และเชื่อมโยงสถานะนั้นกับบัญชีของท่าน เพื่อให้แอปทราบว่าจะให้สิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินหรือไม่ เราจัดเก็บตัวระบุผลิตภัณฑ์และวันหมดอายุไว้ในฐานข้อมูลของเรา

การวิเคราะห์อุปกรณ์และการใช้งาน

เพื่อทำความเข้าใจว่าแอปและเว็บไซต์ถูกใช้งานอย่างไรและเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง เรารวบรวมการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ผ่าน PostHog โดยใช้บริการ PostHog Cloud ที่ผู้ให้บริการดูแลเองในภูมิภาคสหภาพยุโรป (eu.i.posthog.com) ข้อมูลที่เราเก็บประกอบด้วย:

• หน้าเว็บหรือหน้าจอที่เปิดดู
• ปุ่มที่แตะหรือคลิก
• ข้อผิดพลาดและการขัดข้องที่พบ รวมถึงสแต็กเทรซ
• แพลตฟอร์มของอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (ไม่มีตัวระบุอุปกรณ์ที่เจาะจง)

ก่อนที่ท่านจะเข้าสู่ระบบ (ในแอปหรือบนเว็บไซต์นี้) เหตุการณ์เหล่านี้จะผูกกับ distinct_id นิรนามแบบสุ่ม หลังจากที่ท่านเข้าสู่ระบบในแอปแล้ว เราจะเชื่อมโยงตัวระบุดังกล่าวกับรหัสบัญชี SpeakRight ของท่าน เพื่อให้เราแก้ไขปัญหาเป็นรายผู้ใช้ได้ — นับจากจุดนั้น การวิเคราะห์จะเชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน

เฉพาะบนเว็บไซต์นี้ PostHog จะจัดเก็บ distinct_id ไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในเบราว์เซอร์ของท่าน เราไม่ตั้งคุกกี้ใด ๆ บนเว็บไซต์นี้ เราเคารพสัญญาณเบราว์เซอร์ Do Not Track และสัญญาณ Global Privacy Control — เมื่อเปิดใช้สัญญาณใดสัญญาณหนึ่ง เราจะไม่รวบรวมการวิเคราะห์ใด ๆ จากการเข้าชมของท่าน

ในแอปบนมือถือ เราอาจบันทึก การเล่นซ้ำเซสชัน ผ่าน PostHog ด้วย — ภาพหน้าจอของแอปที่ถ่ายเป็นระยะ ซึ่งช่วยให้เราจำลองและแก้ไขปัญหาได้ ช่องกรอกข้อความและรูปภาพจะถูกปิดบัง และหน้าจอที่มีความอ่อนไหว (เช่น หน้าจอเสนอขายแบบชำระเงินและหน้าจอเข้าสู่ระบบ) จะถูกปิดบังเพิ่มเติม ปัจจุบันการเล่นซ้ำเซสชันถูกจำกัดด้วยฟีเจอร์แฟล็กและปิดอยู่สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การเล่นซ้ำเซสชันถูกปิดใช้งานสำหรับผู้เยาว์ ในกรณีที่มีการเปิดใช้งาน เราใช้การเล่นซ้ำเซสชันเพื่อการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา และท่านคัดค้านการประมวลผลนี้ได้ทุกเมื่อโดยส่งอีเมลถึง support@getspeakright.com เราไม่บันทึกการเล่นซ้ำเซสชันบนเว็บไซต์นี้

โฆษณา

แอปบนมือถือของ SpeakRight (iOS และ Android) แสดงโฆษณาคั่นระหว่างหน้าเป็นครั้งคราวผ่าน Google AdMob เราไม่แสดงโฆษณาใด ๆ บนเว็บไซต์นี้

เมื่อมีการใช้ AdMob:

• Google อาจเข้าถึงหรือกำหนด รหัสโฆษณา ของท่าน — ได้แก่ Identifier for Advertisers (IDFA) บน iOS และ Google Advertising ID (GAID) บน Android — พร้อมกับที่อยู่ IP ของท่าน และอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการแสดงโฆษณาของท่านกับพันธมิตรด้านโฆษณาและการวัดผล ดู ประกาศความเป็นส่วนตัวด้านโฆษณาของ Google
• สำหรับผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เราจะแสดงแบบฟอร์มขอความยินยอมของ Google ที่สอดคล้องกับ IAB TCF (ผ่าน User Messaging Platform ของ Google) เมื่อท่านเปิดแอปเป็นครั้งแรก ท่านกลับไปทบทวนตัวเลือกของท่านได้จากภายในแบบฟอร์มขอความยินยอม
• บน iOS เราจะขอสิทธิ์ App Tracking Transparency เพิ่มเติม (ข้อความแจ้งของระบบ “อนุญาต / ขอให้แอปไม่ติดตาม”) ก่อนจึงจะแสดงโฆษณาเฉพาะบุคคลได้ หากท่านปฏิเสธ ท่านจะยังคงเห็นโฆษณา แต่โฆษณาเหล่านั้นจะไม่ถูกปรับให้เฉพาะเจาะจงกับท่าน
• ท่านเลือกไม่รับโฆษณาเฉพาะบุคคลได้ทุกเมื่อ:
  • iOS — การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การติดตาม → ปิด “อนุญาตให้แอปขอติดตาม” (หรือปิดเป็นรายแอป)
  • Android — การตั้งค่า → Google → โฆษณา → “ลบรหัสโฆษณา” หรือ “เลือกไม่ใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์”
• บน Android เหตุการณ์รายได้จากโฆษณาของ AdMob จะถูกรายงานไปยัง RevenueCat พร้อมกับสถานะการสมัครสมาชิกของท่าน เพื่อการรายงานการสร้างรายได้ภายในองค์กรของเรา

เราใช้บริการของบุคคลที่สามอย่างไร

เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ เราแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับผู้ประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้ แต่ละรายผูกพันตามข้อกำหนดที่สอดคล้องกับ GDPR และจัดเก็บข้อมูลไว้ในสหภาพยุโรปหรือภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่ากัน

เรา ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อแลกกับเงิน การแบ่งปันตัวระบุอุปกรณ์และตัวระบุโฆษณาบางส่วนกับ Google เพื่อการโฆษณา (การเชื่อมต่อ AdMob ในแอปของเรา) อาจถือเป็น “การแบ่งปัน” และภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของบางรัฐในสหรัฐอเมริกา อาจถือเป็น “การขาย” เพื่อสิ่งตอบแทนอันมีมูลค่าอย่างอื่น แม้จะไม่มีการแลกเปลี่ยนเงินก็ตาม ดูวิธีเลือกไม่รับได้ที่ “ห้ามขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน” ด้านล่าง

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ในกรณีที่ GDPR ของสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักรมีผลใช้บังคับ เราอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา (Art. 6(1)(b)) — การสร้างและดูแลบัญชีของท่าน การอัดเสียงและวิเคราะห์แบบฝึกหัดของท่าน การซิงค์ความคืบหน้าของท่าน และการจัดการการสมัครสมาชิกของท่าน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Art. 6(1)(f)) — การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ การแก้ไขข้อบกพร่อง การรายงานการขัดข้อง ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางมิชอบ และการเล่นซ้ำเซสชันในกรณีที่มีการเปิดใช้งาน ท่านคัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายได้ (ดู “สิทธิของท่าน”)
• ความยินยอม (Art. 6(1)(a)) — โฆษณาเฉพาะบุคคล ท่านถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• หน้าที่ตามกฎหมาย (Art. 6(1)(c)) — ในกรณีที่เราต้องเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

เราเก็บข้อมูลของท่านนานเท่าใด

• ข้อมูลบัญชี ไฟล์อัดเสียง ประวัติแบบฝึกหัด และฟีดแบ็กที่สร้างโดย AI: เก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังคงอยู่ เมื่อท่านลบบัญชี เราจะลบข้อมูลเหล่านี้ทันที (และอย่างช้าที่สุดภายใน 30 วัน) การลบบัญชีเป็นการถาวร
• สถานะการสมัครสมาชิก: ผูกกับอายุของบัญชี และถูกลบไปพร้อมกับบัญชี
• เหตุการณ์การวิเคราะห์ใน PostHog: เก็บรักษาตามระยะเวลาการเก็บรักษาของโปรเจกต์ PostHog (ปัจจุบันสูงสุด 12 เดือน) เมื่อท่านลบบัญชี SpeakRight ของท่าน เราจะขอให้ PostHog ลบเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน ซึ่งจะแล้วเสร็จภายใน 30 วัน เหตุการณ์นิรนามที่เก็บไว้ก่อนที่ท่านจะเข้าสู่ระบบไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน และจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาการเก็บรักษาของโปรเจกต์ PostHog

สิทธิของท่าน

หากท่านอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือเขตอำนาจอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะเดียวกัน ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• เข้าถึง ข้อมูลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน
• แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบ บัญชีของท่านและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (“สิทธิที่จะถูกลืม”) ท่านดำเนินการได้จากภายในแอป (ตั้งค่า → ลบบัญชี) หรือโดยส่งอีเมลถึง support@getspeakright.com ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ที่ ลบบัญชีของท่าน
• ส่งออก ข้อมูลของท่านในรูปแบบที่ถ่ายโอนได้ (ขอผ่านฝ่ายสนับสนุน)
• จำกัด การประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
• คัดค้าน กิจกรรมการประมวลผลบางอย่าง
• ถอนความยินยอม ได้ทุกเมื่อในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย (รวมถึงความยินยอมสำหรับ AdMob ซึ่งท่านเปลี่ยนได้จากแบบฟอร์มขอความยินยอมหรือการตั้งค่าอุปกรณ์ของท่าน)
• ยื่นเรื่องร้องเรียน ต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของท่าน — ในสหภาพยุโรปคือหน่วยงานระดับชาติของท่าน ในสหราชอาณาจักรคือ Information Commissioner’s Office (ICO)

เราตอบกลับคำขอภายใน 30 วัน และไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับคำขอที่สมเหตุสมผล

ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย

หากท่านเป็นผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย กฎหมาย California Consumer Privacy Act (ตามที่แก้ไขเพิ่มเติมโดย CPRA) ให้สิทธิเพิ่มเติมแก่ท่านดังนี้:

• สิทธิที่จะทราบ ว่าเรารวบรวม แบ่งปัน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง
• สิทธิที่จะขอให้ลบ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน (ใช้ ตั้งค่า → ลบบัญชี หรือส่งอีเมลถึงเรา)
• สิทธิที่จะขอให้แก้ไข ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิที่จะเลือกไม่ให้ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อแลกกับเงิน แต่การเชื่อมต่อ Google AdMob ในแอป iOS และ Android ของเราอาจถือเป็น “การแบ่งปัน” และภายใต้นิยามอย่างกว้างของ CCPA อาจถือเป็น “การขาย” เพื่อการโฆษณาเชิงพฤติกรรมข้ามบริบท ดูวิธีเลือกไม่รับได้ที่ “ห้ามขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน” ด้านล่าง
• สิทธิที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติ จากการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น

ส่งคำขอได้ที่ support@getspeakright.com

ห้ามขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

หากต้องการเลือกไม่ให้มีการ “แบ่งปัน”/“ขาย” ข้อมูลของท่านเพื่อโฆษณาเฉพาะบุคคล:

• iOS — ปฏิเสธข้อความแจ้ง App Tracking Transparency หรือปิด การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การติดตาม → “อนุญาตให้แอปขอติดตาม”
• Android — เปิดใช้ “เลือกไม่ใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์” (หรือลบรหัสโฆษณาของท่าน) ใน การตั้งค่า → Google → โฆษณา
• ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ ท่านยังเปลี่ยนตัวเลือกของท่านได้ในแบบฟอร์มขอความยินยอมของ Google ที่แสดงเมื่อท่านเปิดแอปเป็นครั้งแรก
• หรือส่งอีเมลถึง support@getspeakright.com แล้วเราจะดำเนินการตามคำขอเลือกไม่รับของท่าน

การปิดโฆษณาเฉพาะบุคคลจะหยุด “การแบ่งปัน” ที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา ท่านอาจยังคงเห็นโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เฉพาะเจาะจงกับบุคคล (โฆษณาตามบริบท)

เด็ก

SpeakRight มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะใช้งาน SpeakRight ได้ และเราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยรู้เห็น หากท่านอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร และมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์อายุขั้นต่ำในการให้ความยินยอมทางดิจิทัลของประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ (ระหว่าง 13 ถึง 16 ปี ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล) ท่านจะใช้งาน SpeakRight ได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเท่านั้น หากท่านเชื่อว่ามีเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดส่งอีเมลถึง support@getspeakright.com แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

ความปลอดภัย

เราใช้แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่ TLS ระหว่างการส่งข้อมูล การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บสำหรับฐานข้อมูลที่ใช้งานจริง และโทเคนการเข้าถึงที่จำกัดขอบเขตสำหรับบริการแบ็กเอนด์ ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

แบ็กเอนด์ ฐานข้อมูลหลัก และการวิเคราะห์ของเราตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป ผู้ประมวลผลข้อมูลบางราย ได้แก่ Apple, Google (OAuth, Play Billing, AdMob), Azure Cognitive Services, OpenRouter (และผู้ให้บริการ LLM ที่ OpenRouter ส่งต่อคำขอไปให้) และ RevenueCat อาจประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป รวมถึงในสหรัฐอเมริกา ในกรณีดังกล่าว การโอนข้อมูลจะอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่า

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเราเปลี่ยนแปลง วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของหน้านี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุด สำหรับการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญที่กระทบต่อสิทธิของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบในแอปด้วย

ติดต่อเรา

สำหรับคำถามด้านความเป็นส่วนตัวหรือคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล โปรดส่งอีเมลถึง support@getspeakright.com